健保攜手中彰投公所推動智慧數位化 服務品質再升級

家住臺中的阿宏（化名）是離職待業中的榮民，過去辦理以榮民身分加保，需要親自帶著證件到臨櫃辦理。因為轉換健保投保身分，電洽公所承辦人得知只要透過手機下載「健保快易通APP」，點選「健保櫃檯」功能，僅需數分鐘就能完成加保手續，阿宏依照點選流程，很快就完成線上申辦作業，頻頻表示，實在省時又省力。

中央健康保險署陳亮妤署長表示，健保為提升服務品質及效能，持續優化資訊系統，將複雜的行政流程簡化，轉為線上申辦各項作業，打破空間與時間的限制。現在只要一機在手，透過健保快易通APP就可輕鬆完成辦理。中彰投公所長期以來與健保署合作好夥伴不僅提供在地服務，並且持續精進服務效能，導入智慧化應用，讓民眾洽辦業務更便捷、零距離。

為鼓勵中彰投地區68家公所持續提升服務品質，健保署中區業務組特別舉辦「公所健保績優投保單位評選活動」，並於今（11）日公開頒獎表揚獲獎單位，由臺中市北屯區及彰化縣鹿港鎮蟬聯大、小型公所組冠軍。所有參賽地公所，由臺中市北屯區公所維持12連霸紀錄，卓越服務極受肯定。比賽評核重點是數位服務的推廣，各公所展現積極推廣健保快易通APP，教導民眾使用電子設備透過網路辦理加退保、分期繳納及申請健保卡等項目，總件數近4萬件，不僅展現在地便捷服務，獲得民眾高度滿意！

中區業務組丁增輝組長強調，因應數位時代快速轉變，健保署持續精進「健保快易通APP」功能，並與地方公所深耕合作，推動數位化服務深入各角落，從「臨櫃」轉向「雲端」不僅是行政效率的提升，健保也期盼未來以智慧數位服務，打造更便利的服務網絡。